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2001년 KT의 114번호안내서비스 사업이 분사하여 설립되었으며, KT고객센터, 114전화번호안내, 지역광고(우선번호안내서비스) 및 컨택센터, 유통사업 등을 영위함. 컨택센터 서비스 시장의 아웃소싱 총 시장규모는 10조원으로 추정됨. KT 유무선 통신상품 판매 사업자로 무선은 KT 가입자 기준 약 1.04%, 유선은 약 0.85%의 시장 점유율을 차지함. 외국인 대상 내국세 환급 사업인 KT TAX리펀드 서비스도 제공하고 있음.

114번호안내호의 지속 감소 및 컨택센터 시장 경쟁심화와 함께 모바일 상품을 중심으로 한 유통사업의 부진으로 2016년 3분기 누적 매출액은 전년동기 대비 7.0% 감소함. 영업비용을 축소하여 영업이익은 전년동기의 3배 수준으로 급증함. 전년동기에 발생했던 112억원 규모의 매각예정자산처분이익 효과로 인해 순이익은 39.4% 감소한 것으로 나타남. 외국인 관광객 대상 내국세 환급사업은 관광산업 활성화 및 이용률 증가로 지속적인 성장이 전망됨.